O protocolo de confidencialidade da tervior
Na tervior tratamos a sua privacidade com o mesmo cuidado que dedicamos aos seus estofados em Lisboa. Gustavo Rocha assegura que todos os dados pessoais recolhidos através de support@tervior.link são processados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados de dois mil e vinte e seis. A informação recolhida na Vila Visc. Santo Ambrósio 4A serve exclusivamente para a prestação do serviço de limpeza e para a gestão da relação comercial com o cliente em Portugal. Não partilhamos as suas informações com terceiros para fins publicitários sem o seu consentimento explícito.
Estrutura do tratamento de informação
- Dados de Contacto: Nome e telefone e morada para a agendamento da limpeza em Lisboa.
- Histórico de Serviços: Registo dos tratamentos efetuados e tipos de tecido para futuras manutenções.
- Dados de Faturação: Informação necessária para o cumprimento das obrigações fiscais perante o estado português.
- Comunicações Técnicas: Avisos sobre o estado da secagem ou recomendações de pós tratamento enviadas pela tervior.
Gestão de Retenção de Dados
| Categoria de Dado | Finalidade do Uso | Tempo de Arquivo em Lisboa |
| Morada de Serviço | Logística e execução técnica | Durante a vigência do contrato |
| Dados Fiscais | Contabilidade e impostos | Dez anos conforme lei em vigor |
| Emails de Suporte | Esclarecimento de dúvidas | Vinte e quatro meses |
| Imagens de Estofados | Avaliação prévia de manchas | Eliminadas após a conclusão do serviço |
O cliente tem o direito de solicitar o acesso ou a retificação e a eliminação dos seus dados guardados na Vila Visc. Santo Ambrósio 4A. Gustavo Rocha garante que a tervior utiliza sistemas de armazenamento encriptados para prevenir qualquer acesso não autorizado. Para exercer os seus direitos de privacidade por favor envie um pedido detalhado para support@tervior.link.